濮陽市二〇二〇年花費熱門
2明架天花板020年，市市場監管局12315批示中間共受理花費者各類信息48553件，與2019年比擬增添瞭24281件，同比增加100.03%。此中：徵詢37440件，同比增加103.5%；上訴7220件，同比增加99.1%；告發3893件，同比增加103.8%；為花費者挽回經濟喪失132萬元。
從受理情形剖析來看，2020年的花費熱門重要觸及十個方面：一是預支費卡門店開張無法持續應用、無法退款、霸王條目等題目；二是輕鋼架日用百貨類中的鞋、服裝等東西的品質題目；三是食物東西的品質、餐飲衛生方面；四是路空調工程況東西中car 東西的品質和售後“三包”履行題目，以及電動自行車電瓶東西的品質和售後題目；五是居平易近辦事類中的美容美發等辦事項目，辦事尺度有待進步；六是文明文娛方面，KTV格局條目、兒童遊戲場合平安等題目；七是internet、電視購物的虛偽市場行銷，收到的產物東西的品質與宣揚中的差距較年夜或存在東西的品質題目；八是傢用電器呈現東西的品質題目時售後維護修繕不實時等題目；九是校外培訓機構退費等題目；十是泊車費、物業費、藥品等價錢高題目。
呈現以上方面上訴熱門的重要緣由：一是預支費卡門店因運營不善，呈現易主、運營地址變革景象，甚至有運給排水營者套取現金或居心關門閉店，招致花費者無法應地磚用預支費卡；二是日用百貨類中的服裝、鞋類產物呈現東西的品質題目更換難，且國傢沒有出臺相干的“三包”規則，商品德量判定難；三是食物過時、蛻變、有異物等；四是car 及零配件東西的品質題目凸起，以及car 4S店售後誇張題目毛病、維護修繕效力不高、售後維護修繕時光過長，電動car 和電動自粉光行車電瓶東西的品質題目較多；五是付款後美容後果和後續辦事跟不上，剃頭形成發質受損，傢用電器維護修繕後果欠好，或短期內再次呈現異樣的題目等；六是一些文明文娛商傢冷氣應用格局條目，損害花費者的符合法規權益，辦事尺度有待進步；七是因為生意兩邊在虛擬空間買賣，信息不合錯誤稱、產物呈現東西的品質題目大都需求異地維權，甚至良多情形下花費者供給不出被訴方商傢的稱號地址，形成無法正常維權；八是傢用電器售後辦事及零配件呈現東西的品質題目，商傢及售後不實行“三包”政策；九是校外培訓機構徵詢先生退費多；十是商品和辦事價錢少少數履行當局領導價或許當局訂價，年夜大都履行市場調理價，由運營者根據生孩子運營本錢和市場供求狀態自立訂價。
市市場監管局和市花費者協會提示：12315是您安康平安花費的剛強後援，請年夜傢在花費經過歷程中，註意懂得相干產物花費常識，保留好相干購貨憑證，一旦產生花費膠葛，可憑相干證據向有關行政部分或撥打12315德律風上訴告發。
濮陽市二〇二〇年保護花費者權益結果
2020年，全市各級法律部分聚焦“凝集你我氣力”花費主題，出力夯實“穩”的基本，破解商品、辦事、食藥、農資等方面的花費痛點題目，配合家，第一次如此轻拓展打假維權的同伴網，連續開釋花費需求，全市花費維權任務全體浮現由人力監管向聰明監管改變、由治本向治標改變、由過後管理向事前防范改變的成長態勢。現將2020年度花費維權結果頒布如下：
市市場監管局：保持抓平安、守底線，加大力度食藥口等範疇的平安監管，辦事疫情防控年夜局，連續展開入口冷鏈食物年夜排查，檢討冷庫、電商等15617傢次，展開常態化核酸檢測10102批；全年未產生嚴重藥品、醫療器械等東西的品質平安變亂。抓立異，促規范，范縣勝利創立省級食物平安浴室示范縣，在全省率先研發瞭“internet+明廚亮灶”監管體系，完成食物發賣“一品一碼”溯源監管13354傢，將6334傢餐飲運營單元歸入以網管網、聰明治理，奉行餐飲單元6S規范化治理8976傢；加年夜侵權冒充等案件查辦力度，共端失落裝修“黑加油站（點）”13個，查扣活動黑加油車21輛、油品48.5噸，查處卷煙守法案件1386起、卷煙753.25萬支、煙絲3.53噸，打點案件800餘起，罰沒1200餘萬元。完美花費維權收集，全市樹立12315“五進”站點334個，受理花費者徵詢上訴告發38630件，為花費者挽回經濟喪失110餘萬元。
市公安局：嚴格衝擊常識產權與其他制售偽劣商品犯法，組織展開“昆侖202批土0”4號等專項舉動，共偵破案件52起，刑拘39人，取保候審41人，移送告狀43人，端失落犯法窩點12個。
市商務局：展開對外勞務市場、單用處貿易預支卡、car 發賣、鄉村冒充偽劣食物、製品油市場等專項管理運動，累計檢討各類企業3100餘傢，受理徵詢、上訴2水電36起，查辦案件43起；查扣不符合法令活動加油車48輛，查獲不符合法令油品210噸。
市衛健委：組織展開“藍盾護飛行動”，查處醫療機構守法案件146件，罰款38.1萬元，查處無證行醫案件6起，取消6戶；檢討消毒產物生孩子運營者1200餘戶次，下達整改告訴書680餘份，行地磚政領導800餘戶次。
市委宣揚部（市消息出書局）：紮實展開“凈網”“護苗”“金風抽豐”“劍網”等專項舉動，嚴格衝擊各類文明市場違規運營運動，共檢討出書物印刷、批發企業6152傢次，收繳各類不符合法令出書物43580冊，刪除無害信息1172條，查處濮陽縣“2·25”案、市城鄉一體化示范區“4·23”案等各類案件49起。
市農業鄉村局：積極展開以農資打假專項管理、生豬屠宰監管、守法違規調運生豬行動為主的整治運動和“安心農資下鄉進村”等宣揚運動，共查處拆除各類守木地板法案件47起，已了案35起，移交公安機關2起，罰款12萬餘元，“雙隨機一公然”監視抽查25傢企業，確保瞭全市農資平安和農業成長。
市文明廣電旅遊體育局：組織展開“閃電”“凈網”“清源”及校園周邊綜合整治等30餘項專項管理舉動，共檢討文明市場運營場合2846傢次，查辦案件27起，保護瞭文明和旅遊市場的繁華穩固。
市住建局、市城管局等部分也依法履職，為保護我市公正競爭、規范安康的市場次序作出瞭進獻。
濮陽市二〇二〇年損害花費者符合法規權益十年夜典範案例
1.河南某石化無限公司制售冒充名牌光滑油案
河南某石化公司購進散裝光滑油、包裝空桶停止罐裝，生孩子發賣冒充長城、美孚牌光滑油。市市場監管局對該制假窩點停止現場檢討，查獲標值3.6萬元的冒充光滑油及制假東西。今朝，該案已移送公安機關依法處置，當事人已被刑事拘留。
2.袁某發賣侵權復制品案
裝修市公安局在華龍區胡村鄉某村的一倉庫內清潔，查獲盜版教科書和中小學教導材料合計31個種類3.8萬冊，涉案金額147萬餘元。犯法嫌疑人袁某等人已被拘捕。
3.秦某生孩子、發賣偽劣產物案
市公安局在華龍區、濮陽縣等地查獲制售假酒窩點水刀8個，查獲冒充茅臺、五糧液等白酒合計4400件，標值840萬元；抓獲涉案職員25人，刑事拘留18人。
4.東營市某進出口無限公司虛偽宣揚案開窗
東營市某進出口無限公司在我市建立的專賣店，應用產物包裝和店展裝飾，傳播鼓吹其產物重要原料從德國入口，其產物中含有大批蘆薈、蒼耳子等植物成分，能有用往除甲醛等無害物資。經由過程法律職員查詢拜訪，以上宣揚均為虛偽內在的事務。市市場監管局對其罰款55萬元，並催促該公司對其產物的包裝、經銷店的裝修停止瞭整改。
5.濮陽市某觀光社下降旅遊辦事東西的品質旅遊膠葛案
市平易近張師長教師一行6人經由過程濮陽市某觀光社報名前去貴州旅遊，該觀光社沒有按過程規則設定張師長教師分離式冷氣旅遊景區，並下降招待尺度，侵略瞭旅客的符合法規權益。經調停，該觀光社付出張師長教師等人旅遊辦事東西的品質賠還償付金合計1500元。
6.郭某未獲得醫療機構行使職權允許證聘請非衛生技巧職員展開醫療美容辦事案
郭某在恒豐中心廣場D座某室，無醫療機構行使職權允許證聘請非衛生技巧職員展開醫療美容辦事。華龍區衛健委法律職員在該場合發明鹽酸腎上腺素、肉毒素等藥品。華龍區衛健委依法充公其不符合法令所得30萬元，並罰款5000元。
7.濮陽市某食物公司生孩子分歧格食物案
濮陽市某食物公司生孩子的面包等食物經查不過前段時間，她發現胸部長長一小塊，沒有時間安撫自己，宋興軍也想到找時間去檢查，但現在這樣的快樂已經到了，甚至超過了自己的時間觸摸到強者。驗不合適抓漏食物平安尺度，涉案食物標值金額合計5萬餘元，守法所得合計6300元。市市場監管局充公其守法所得，並罰款66萬元。
8.濮陽市某年夜藥房連鎖無限公司商標侵權案
濮陽市某年夜藥房連鎖無限公司發賣冒充“飄安牌”一次性口罩，涉案口罩共1480包，部門已發賣。市市場監管局依法充公瞭該公司未發賣的口罩並罰款17.6萬元。
9.濮陽某自來水公司私行訂價案
濮陽某自來水公司自2015年以來，為轄區居平易近和非居平易近供水，未經批準冷氣排水私行對自來水停止訂價，損害瞭居平易近權益。市市場監管局對該公司罰款60萬元。
10.濮陽某房地產公司宣佈守法市場行銷案
濮陽某房地產公司在其大眾號上宣佈的樓盤預售市場行銷，未按《房地產市場行銷宣佈規則》的請求標註預售房允許證信息， 損害瞭花費者的符合法規權益。市市場監管局對該公司處以9000元罰款。
二〇二〇年度濮陽市文明誠信運營示范企業、文明誠信運營示范商戶、文明誠信運營示范市場、文明誠信運營示范街名單
一、文明誠信運營示暗架天花板范企業（50傢）
濮陽市天億car 發賣辦事無限公司
河南突起扶植工程無限公司
濮陽萬嘉企業治理股份無限公司
濮陽市景文恒豐商貿無限公司
濮陽市信德燈飾無限公司
濮陽市百福瑞德石油科技無限公司
河南長興修設團體無限公司
海王百草泥作堂藥業無限公司
濮陽市憨婆婆精絲老粗佈無限公司
濮陽市捷沃機電裝備無限公司
濮陽俊紅橡塑無限公司
濮陽市邁新石油機械裝備無限公司
濾水器 河南省天能制冷科技無限公司
河南億陽管業科技無限公司
安利（中國）日用品無限公司濮陽分公司
濮陽市龍城購物中間
濮陽市寶利來實業無限公司
濮陽市恒美科技油脂無限公司
河南省倉聖生態園無限義務公司
濮陽市興盛膠業科技無限公司
河南省濮潤飲品無限公司
河南省桃園建平易近食物無限公司
河南翼虎文明成長無限公司
濮陽可利威化工無限公司
濮陽市匯通科技無限公司
范縣年夜豐商貿無限公司
河南華億精工新資料科技無限公司
濮陽市海林特種裝備制造防護無限公司
濮陽縣誠信紡織品無限公司
濮陽縣興盛絨業無限公司
濮陽市三豐環保動力無限公司
濮陽市黑天鵝傢電無限公司國慶路旗艦店
河南省鵬達羽絨制品無限公司
貢膠古濟水老膠坊藥業無限公司
濮陽市華強電機無限公司
臺前縣魯西康華面業無限公司
天能團體（河南）動力科技無限公司
河南西方雨虹修建資料無限公司
河南濮隆食物無限公司
濮陽市和潤car 鋁門窗辦事無限公司
濮陽市紅繡球飯店治理無限公司
華寶建工團體無限公司
河南華彩餐飲辦事無限公司
濮陽米斯卡食物無限公司
濮陽市文君商貿無限公司
濮陽市四時修建裝潢無限公司
濮陽市萬豐農牧成長團體無限公司
“你好，是深圳第一架飛機明天18:15。”“啊？謝謝啊！”玲妃覺得濮陽市宏康爐具無限公司
濮陽市新新環保科技工程無限公司
二、文明誠信運營示范商戶（25傢）
濮陽市開闢區華夏路濮鑫酒行
濮陽市開闢區衛河路宗虎電動車運營部
濮陽市華龍區誠誠酒城將來店
濮配線陽市華龍區子葉絲綢服裝店
濮陽市華龍區建業眼鏡店
濮陽市華龍區悅美時髦化裝品店
濮陽市華龍區五一路萬傢紅木
濮陽市年夜慶路丁寨田記下水店
濮陽市華龍區茶噴鼻園茶葉店
濮陽市華龍區康達日用品辦事中間
范縣萬通微配
范縣黃河泊車場
范縣新區青島餃子王陽光店
濮陽縣揮公年夜道張氏濮陽會館飯店
濮陽縣慶祖鎮濮渠路蒼生量販
濮陽縣束縛路上海老廟黃金店
清豐縣城關鎮昆侖超市清豐亭方便店
清豐縣城關鎮瑞利煙酒門市
濮陽市龍城購物中間宗平門窗易近辦事部
濮陽市龍城購物中間海便服務部
濮陽。這個男孩不想找到這個地方，從那時起他就偷偷溜到這裡來了。他在這裡捉到了市華龍區濮倉酒立達煙酒運營部
濮陽市示范區憶傢烘焙店
濮陽市城鄉一體化示范區恒發百貨店
濮陽市示范區新惟飛方便店
濮陽市示范區張傢羊棒骨飯館
三、文明誠信運營示范市場（2傢）
河南澶宇實業無限公司
濮陽市成功市場（安頓點）
四、文明誠信運營示范街（2條）
開闢區水秀文明貿易步行街
濮陽縣濮陽百佳貿易治理無限公司（上億廣場）
致全市花費者的一封信
寬大花費者伴侶：
年夜傢好！
值此2021年3·15國際花費者權益日到臨之際，衷心感墨西哥晴雪看了一眼东放号陈抓住她的手在手腕上，因为是立刻在东边放号陈激您對我市花費維權任務的熱忱關註和鼎力支撐，恭祝您節日快活。
在曩昔的一年裡，在市委、市當局的剛強引導下，在相干部分的親密協作和社會各界的鼎力支撐下，市市場監窗簾管局、市花費者協會根據《中華國民共和國花費者權益維護法》等法令律例，繚繞花費者關註的熱門、難點題目，安身現實，隨機應變，不竭開闢，積極作為，在花費教導領導、商品和辦事監視、化解花費膠葛等方面做瞭大批富有成效的任務，為維護花費者符合法規權益、增進我市經濟社會高東西的品質成長作出瞭積極進獻。
2021年，中國花費者協會將“守護平安 通順花費”斷定為花費維權年主題。“守護平安 通順花費”有以下幾個方面的寄義：一是依法履職，築牢花費市場安康成長基本，凝集全社會氣力，營建平安方便的花費周遭的狀況；二是找準痛點，知足花費進級平安新需求、實在保證花費者人身、財富、小我信息平安。三是增進行業自律、企業誠信，買通要害堵點，保證花費通順。
近年來，跟著經濟成長和技巧提高，花費範疇呈現瞭花費新業態、新形式，在知足花費者多樣化需求、晉陞花費方便度的同時，也需求保證花費者人身、財富、小我信息平安，經由過程社會協同共治，營建加倍平安安心花費周遭的狀況，提振花費信念、激起花費潛能。
市市場監管局、市花費者協會提示寬大市平易近，面臨收集購物、在線旅遊、長租公寓、餐飲揮霍等帶來的小我財富平安、小我信息平安、食糧平安、周遭的狀況平安等花費題目時，務必做到以下幾點：
一、在停止網購時，要應用正軌的第三方付出軟件。在買賣經過歷程中不要等閒流露真正的姓名、證件號碼、銀行賬號password等要害信息。收到所購商品，應將包裝上的小我信息撕失落後再停止處置，不要輕信商傢的行動許諾，要保存好聊天記載、訂單信息等，並實時索要有用購物憑證或發票，以備產生花費膠葛時有據可查。
二、外出旅遊時，要選擇天資符合法規、口碑傑出且具有運營實力的觀光社，明白路況東西、住宿尺度、購物次數、詳細景點、道路及餐飲尺度，明白兩邊的權力任務及違約義務，警戒超低價旅遊圈套。接觸年夜型遊樂舉措措施時，要註意景區平安隱患，防止變亂產把自己放在第一位。生。盡量不往近期有疫情產生的地域旅遊，多註意人身財富平安，把守好白叟和孩子，保管好隨身物品。
三、外出就餐時，要選擇食物平安量化品級高的餐飲場合，盡量選擇錯峰就餐並堅持恰當間隔。警惕購置活動攤販發賣的直接進口食物，不要在無證餐飲小攤點用餐。會餐時要應用公勺公筷，將剩菜打包，謝絕野味。
四、租賃衡宇時，要檢查對方的成分證件和衡宇權屬證實原件，再簽署正式的租賃合同。合同要註明房錢、交租的方法實時間等基礎內在的事務，並細心檢討公寓的舉措措施能否存在平安隱患，一旦產生好處受損的情形，應當即到花費者協會或有關部分停止上訴。
最初，祝全市寬大花費者伴侶任務順遂，身材安康，闔傢歡喜，萬事如意！
濮陽市市場監視治理局
濮陽市花費者協會
2021年3月